Wissensmanagement in Museen: Nutzen, Instrumente und Perspektiven

Die Vermittlung von Wissen zählt zu den Grundaufgaben von Museen – gegenüber den Besuchern und der wissenschaftlichen Fachwelt. Das Management des internen Organisations- und Prozesswissens führt in den Häusern dagegen häufig ein Schattendasein, obwohl es angesichts der aktuellen Wettbewerbsbedingungen von Museen mehr denn je notwendig ist. Der vorliegende Beitrag arbeitet Ansatzpunkte für Wissensmanagement in Museen heraus. Er gibt einen Überblick über Instrumente und Methoden und systematisiert Erfolgsfaktoren für die Einführung von Wissensmanagement in den Häusern.