Qualitätsmanagement in Kultureinrichtungen

Der Beitrag gibt einen Überblick über die im Kulturmanagement anwendbaren Qualitätsmanagement- Systeme. Anhand konkreter Beispiele werden verschiedene Qualitätskriterien erläutert. Die Orientierung auf die Kunden sowie die Entwicklung und Optimierung von Prozessen werden als wesentliche Elemente herausgearbeitet.